淄博张店区政务中心集成式自助终端

淄博市张店区政务中心

张店区作为淄博市的中心城区，管辖范围内的人口总数，企业群众的工作量大于周边地区。企业群众需要特别安排时间到各级服务网点，按照传统方式办理相关政府服务事项，在一定程度上给企业群众带来不便。张店区行政审批服务局本着“全心全意地换位思考”贯彻落实高频政务服务事项的工作理念“自助办”“就近办”按照工作目标“业务需求多，人口密度大”在张店辖区各级政务便民服务网点和部分企业密集、人员流量相对密集的公共场所，选址原则设置88个“自助终端淄博政务服务”，推进“一网通办”实现集成式自助终端建设。“让数据多跑，让群众少跑腿，服务送上门，实事办家”。

淄博市政务服务自助终端配备充分考虑特殊群体使用、设置的二维码扫描、读卡器、激光彩色打印机、双目高清人脸摄像头等配件“长辈模式”，加强老年人和视力差的人的使用体验，主要包括字体大小、行间距增加、对比度增加、色彩交互明显、语音辅助等。

设置自助终端功能多部门各自单一，设置“社会保障”“证明直通”“户政服务”“住房公积”等11个板块，企业群众可以在阅读实体身份证或电子身份证进行人脸识别后，办理人力资源和社会保障、医疗保险、公积金、房地产、税务、公安、汽车驾驶管理、卫生、交通等199项政府服务事项和便利服务事项。例如，社会保障信息查询、社会保障卡损失、户籍证明、房地产信息、公积金信息、建设项目记录证明、国家税务票据检查、车辆号码、交通违章罚款支付等事项可以在线处理、查询、打印。同时，业务结束后，系统将推送办公室评估窗口，企业群众可以使用“政务服务好评系统淄博市”为优化和完善基层政务服务能力提供参考依据，实时评估办理业务的情况，实现办事“不见面”“不用等”“不多跑”的新模式。